在过去,5461报错主要表现为授权成功后没有获得A+权限,而今年新店铺如果没有备案,甚至连N/A都无法上传,填品牌时全部报错5461。这主要是因为虽然品牌授权成功,但店铺并没有获得相应的权限。如果你直接用5461提交case,可能会陷入无尽的等待和困惑中。那么,我们应该如何正确提交case,提高成功率呢?
第一步:截图三个重要页面
在提交case之前,我们需要准备好三个重要的页面截图(注意:一定要是英文页面,不能打码):
- 品牌注册成功页面:证明你的品牌已经成功注册在亚马逊平台。
- A+页面异常:展示你在尝试使用A+功能时遇到的异常情况。
- 品牌旗舰店异常:如果你的品牌旗舰店也受到影响,记得截图展示。
第二步:开CASE
接下来,我们要进入正确的case提交页面。注意:一定要选择品牌注册团队受理的链接。在case链接中选择“Concern not listed?”,然后在“Contact reason”中选择“Brand registration does not take effect”。
在描述问题时,你可以参考以下模板:
“I need your help.
As shown in the screenshot, I have successfully registered the '[品牌名]' brand.
However, my Amazon store failed to obtain the relevant permissions.
I cannot create a '[品牌名]' brand product.
I cannot access the A+ content page.
I cannot access the brand store.
Please help me resolve this issue as soon as possible.”
在描述完问题后,别忘了上传之前截图的附件,然后点击send等待回复。通常情况下,几个小时内就能得到回复,有时甚至只需30分钟就能解决问题。
一旦问题解决,你会发现创建产品品牌的位置出现了一个下拉框,自动显示你授权的品牌。直接选择你的品牌,问题就迎刃而解了!
虽然有些客服可能没有接受过这方面的业务培训,但别担心,多次尝试后总会遇到懂行的客服。希望这个解决方案能帮到你,祝你在亚马逊的销售之路一帆风顺!
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