为什么关店满90天才能进行资金申诉呢?这是因为当账号资金被冻结时,亚马逊会设定一个90天的冻结周期。这期间,这些资金会被用来支付对客户的退货、退款、赔偿等费用以及卖家其他未支付费用。只有当这90天的冻结周期过去后,亚马逊才会通知卖家可以申请资金的退还。所以,关店满90天是申诉资金的前提条件。
那么,申诉资金应该满足哪些要求呢?其实,主要有两个条件:一是店铺被关已满90天;二是店铺的法人能够配合进行视频验证,并提供必要的资料,如发票、合同等。只要满足这两个条件,卖家们就可以开始申诉资金的流程了。
申诉资金的流程大致可以分为三个步骤:
- 写申诉信触发视频审核:这一步非常重要,很多卖家在这一步就栽了跟头。申诉信的内容需要明确、具体,说明店铺被关的原因、资金被冻结的情况,以及为何现在提出申诉。同时,申诉信还要触发亚马逊的视频审核机制。
- 店铺法人配合视频验证:这是申诉资金的关键环节。亚马逊的审核人员会通过视频通话的方式,对店铺的法人进行身份验证和问题询问。法人需要对自己的店铺运营情况有充分的了解,并能够回答审核人员的问题。同时,法人的表现也要自然、大方,不要左顾右盼、磕磕绊绊。
- 提交资料以供审核:视频验证通过后,卖家需要按照亚马逊的要求,提交相关的资料,如发票、合同等。这些资料需要真实、完整,能够证明店铺的运营情况和资金的合法性。提交后,亚马逊会在3-7个工作日内给出审核结果。
如果一切顺利,卖家会收到一封邮件,通知资金可以提款了。这时,资金会在3-5个工作日内到账。当然,如果在申诉过程中遇到问题,卖家也可以寻求专业的帮助,如咨询律师或电商专家等。
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