在亚马逊的广阔市场中，商标侵权是一个常见的风险点。但如果不幸遭遇了这一问题，卖家又该如何有效应对呢？本文将为您详细解析亚马逊商标侵权申诉的完整流程，结合实例和具体策略，助您走出困境，重获销售权。
在亚马逊的日常运营中，商标侵权的问题层出不穷。面对这一挑战，卖家通常需要采取一系列措施来应对。以下是几种常见的应对策略及其分析：
- 与商标所有者联系：首先尝试与商标所有者取得联系，解释情况并请求其撤诉。这通常是最直接且有效的方式，但也可能因为对方不回应或拒绝撤诉而陷入僵局。
- 亚马逊误判：如果认为亚马逊的侵权判定存在误判，可以向其提交申诉，强调商标是实义词，只是使用了其普通含义。根据亚马逊的知识产权政策，这种使用通常不被视为侵权。
- 承认侵权并删除侵权词：在某些情况下，卖家可能需要承认侵权并删除产品标题或详情中的侵权词。但请注意，如果listing已被删除或无法编辑，这一策略可能不适用。
在上述策略中，以第二种思路——申诉亚马逊误判——胜算更大。以下是针对这一思路的详细申诉信撰写指南：
申诉信大纲：
一、说明来意
- 简要介绍自己作为卖家的情况，说明遭遇商标侵权投诉的困境。
二、论述商标是实义词
- 阐述产品标题和详情中包含的商标词是一个实义词，而非故意侵犯商标。
- 强调因这个词已被注册为商标，可能导致客户误解。
三、行动措施
- 学习亚马逊政策和商标法：附上学习截图或笔记，证明已了解相关规定。
- 与商标所有者沟通：附上邮件沟通记录截图，展示沟通诚意和对方的未回应。
- 尝试修改内容：附上被删除listing的截图和报错截图，说明修改的努力。
- 准备新的产品描述：附上新的产品描述，表明已准备好进行更改。
四、预防措施
- 列举未来避免类似问题的预防措施，如研读政策、员工培训、定期检查等。
五、强调申诉主题是误判
- 重申自己没有故意侵权，只是使用了商标的普通含义。
- 附上品牌回执、产品实物图、购买发票等证据，证明自己的产品与该品牌无关。
六、总结与请求
- 简要总结申诉要点，并恳请亚马逊重新考虑其侵权判定，解封账号。
准备资料：
- 新的产品详情描述
- 品牌回执
- 产品实物图（产品本身、包装盒、说明书等）
- 购买发票
结语：亚马逊为卖家提供了两次申诉机会，充分利用这些机会，按照上述步骤准备充分的证据和申诉信，成功解封账号的概率将会大大增加。一旦申诉成功，记得及时提款，并加强未来的知识产权保护意识，避免类似问题再次发生。
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