亚马逊商城全球首席执行官Doug Herrington对此表示：“我们为这些进展感到自豪，但这只是开始。追求更快的配送时效是亚马逊的长期目标。我们深知未来仍有巨大的提升空间，因此亚马逊将继续努力，为顾客提供更加迅捷的配送服务。”
那么，亚马逊是如何实现这一壮举的呢?首先，亚马逊采取了一系列创新措施来缩短送货距离。在美国，亚马逊正逐步转向区域化运营，将庞大的运营中心和配送网络划分为更小、更易于管理的区域。这种策略使得包裹在配送站内的流转时间大幅减少，降低了对空运的依赖。据统计，2023年第四季度，通过区域运营中心配送的物品数量较去年同期增加了近6亿件。
在欧洲，亚马逊则通过优化库存布局，减少中程运输距离，实现了更快的配送速度。2023年，亚马逊每个包裹的中程运输距离同比平均缩短了25公里。这意味着，无论顾客身处何地，都能更快地收到心仪的商品。
除此之外，亚马逊还不断拓展“当日达”服务。2023年，亚马逊新增了9个专用站点，覆盖了美国18个新城市。目前，美国已有超过55个仅提供“当日达”服务的站点。这些混合型站点集运营、分类、配送于一体，为顾客带来了前所未有的便捷体验。据统计，2023年第四季度，亚马逊在美国实现当日或隔夜达的商品数量同比增长超过65%。在英国，超过70%的Prime会员订单都能在当天或第二天送达。
然而，亚马逊并没有满足于现状。继2023年实现配送速度突破后，亚马逊计划在2024年进一步提高配送时效。通过利用人工智能的力量重建运营网络，亚马逊将更好地预测和响应客户需求，并优化产品存储布局。同时，亚马逊还将拓展当日达服务，让更多顾客享受到更加快捷的送达体验。
在提高配送速度的同时，亚马逊也始终关注工作场所的安全性。令人欣慰的是，亚马逊的可记录事故率逐年降低，自2019年以来已经下降了两位数的百分比。这表明，亚马逊在追求速度的同时，并没有忽视对工作场所安全的重视。
值得一提的是，亚马逊的PrimeAir无人机送货计划也取得了显著进展。在德克萨斯州大学城的配送站，亚马逊在2023年第四季度创造了最快订单配送记录——仅用了15分29秒就将一盒安妮可可和香草兔子饼干送到了客户手中。这一创新性的配送方式不仅提高了配送速度，还为顾客带来了全新的购物体验。亚马逊计划今年将其PrimeAir无人机送货服务扩展到英国和意大利，并计划在美国新增一个运营地点，以进一步提升配送能力。
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