这次升级版的“全球5日达”服务,不仅覆盖范围更广,包括德国、法国、葡萄牙、沙特、美国和墨西哥等核心市场,而且服务类型也更加全面,无论是全托管还是半托管商家,都能享受到这一极速履约服务。更重要的是,这一服务不仅适用于电商普货,还适用于带电商品,真正实现了全品类、全市场的覆盖。
在“全球5日达”的助力下,众多商家和消费者都亲身体验到了中国速度的魅力。英国新娘Tracy在短短一周内就收到了来自中国的虎丘刺绣款婚纱,顺利完成了人生大事;荷兰的Mila,一位热爱中国文化的爱好者,下单的“曹县原产”马面裙在5天内就送到了家门口,为中国时尚风潮出海注入了加速度;而速卖通商家蔡先生的智能净水器,在“全球5日达”的推动下,第三季度销量提升了20%以上。
“我们希望把‘全球5日达’打造成为跨境商家的全球闪送。”菜鸟集团副总裁、国际快递总经理丁宏伟在发布会上如此表示。确实,物流时效已成为驱动跨境电商平台提升单量的重要突破口。对消费者而言,物流时效性是复购与否的关键考量因素之一;而对电商平台来说,高效的物流能够塑造平台的差异化优势,打破同质化难题。
回顾菜鸟的发展历程,早在2017年,他们就开始构建全球智慧物流网络,并推出了跨境快递标准产品“5美元10日达”,将原先的30-60天到达时效直接缩短至10天。而在2023年9月,菜鸟联合速卖通在西班牙、荷兰、英国等国家率先推行“全球5日达”后,这一服务便迅速赢得了跨境商家和消费者的广泛信任。根据菜鸟提供的数据,24财年第三季度,“全球5日达”的单量环比实现了惊人的三位数增长。
速卖通物流供应链总经理轶云也表示:“速卖通全面推行托管模式一周年以来,保持着高速增长,联合菜鸟打造的物流服务正是托管服务的核心优势之一。”速卖通以平台优势为菜鸟带来了可观的商流,迅速积累了对各国消费市场的深度认知,进一步打造了全球智慧物流网络。而菜鸟则为速卖通提供了高效稳定的跨境快递产品,进一步提升了消费者的商品复购与满意度。
除了物流大提速,速卖通还为消费者提供了完善的售后保障,如“超时未妥投退款”、“丢必退”、“破必退”、“晚必赔”等服务。此外,欧洲和墨西哥还新开了本地客服服务站点,墨西哥更是速卖通全球第六个有本地客服站点的小语种国家。未来将有超过100名本地客服工作人员为墨西哥消费者提供贴心服务。
随着“全球5日达”服务在10多个国家的落地,速卖通也进一步加大了海外投入。3月,速卖通正式签约了两名沙特球星Salem Al-Dawsari和Feras Al Brikan作为中东代言人。在斋月期间,速卖通的巨幅广告更是覆盖了沙特闹市街头和最大公路路牌,让更多海外消费者感受到了“中国速度”的魅力。
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