巧妙应对客户：“价格比市场高出20%，解释你就输了”

一、巧妙转移焦点：质量与服务的价值

　　当客户提到价格高出市场20%时，首先不要急于解释或辩护。可以试着将焦点从价格转移到产品或服务的独特价值和优势上。例如，可以说：“我理解您对价格的关注，但您知道吗?我们的产品采用了最先进的XXX技术，确保了产品的卓越品质。同时，我们的售后服务团队全天候待命，确保您在使用过程中得到及时的支持和帮助。这些额外的价值，我相信，是您在市场上难以找到的。”

二、引用市场数据和案例分析

　　如果可能的话，提供一些市场数据和案例分析来支持自己的观点。例如，可以展示一些权威的市场报告或调查数据，证明自己的产品或服务在价格上与其他竞争对手相比具有竞争力。同时，也可以分享一些成功的客户案例，展示产品如何帮助客户解决问题，实现价值。

三、强调长期合作与信任

　　与客户建立长期合作关系的重要性不言而喻。在回应客户的价格质疑时，可以强调这一点。例如，可以说：“我们非常重视与您的合作关系，并希望能够成为您长期的合作伙伴。因此，我们不仅仅关注一次交易的价格，更关注如何为您提供持续、稳定、优质的服务。请相信，我们的价格是合理的，并且物有所值。”

四、灵活调整策略与方案

　　如果客户对价格非常敏感，也可以考虑灵活调整策略与方案。例如，可以提供一些折扣、优惠或增值服务来降低客户的购买门槛。同时，也可以与客户一起探讨如何定制更符合其需求的解决方案，以实现双赢。

五、保持自信与耐心

　　在与客户沟通时，保持自信和耐心非常重要。要相信自己的产品或服务具有竞争力，并且能够满足客户的需求。同时，也要耐心倾听客户的意见和建议，不断改进自己的服务水平和产品质量。