外贸寄样品小技巧，轻松抓住客户心！

一、明确样品类型，做到心中有数

在商业惯例中，一个订单的落实通常需要准备多种类型的样品。了解这些不同类型的样品及其用途，有助于我们更好地把握客户的需求，提高寄样的针对性和效率。

1. 产前样：这是在生产前给客户确认的样品，用于确认产品的细节和品质。
2. 确认样：经过客户确认后的样品，大货生产将完全按照此样品进行。一般情况下，我们会制作两个以上的确认样，一个寄送给客户确认，一个留在公司样品间留样。
3. 大货样：一旦客户返单，可以对照着制作大货。
4. 手板样：在没有模具的情况下，根据客户要求制作出的确认样。一旦确认，将依据此样品制作正式的模具并完成生产。

二、巧妙处理样品费和快递费，平衡双方利益

关于样品费和快递费用的问题，是每个外贸业务员都会遇到的棘手难题。如何在保证客户满意度的同时，又确保公司的利益不受损害呢？这就需要我们巧妙地处理这些费用。

1. 根据样品货值大小和运费高低制定策略：对于货值较高或运费较贵的样品，可以考虑由客户承担样品费和快递费用。这既能体现客户的诚意，也能确保公司的利益不受损害。
2. 对于货值较低或运费不高的样品，我们可以考虑承担样品费用，但要求客户承担快递费用。这样既体现了我们的诚意，又能确保客户对样品的重视程度。
3. 在与客户沟通时明确费用问题：在与客户沟通时，务必明确样品费和快递费用的承担方式，避免后续出现纠纷。同时，也要在邮件或合同中明确注明这些费用条款，以确保双方的权益得到保障。

三、注重寄样细节，提升客户体验

寄送样品不仅是为了展示产品，更是为了提升客户体验、建立长期合作关系。因此，在寄样过程中，我们需要注重每一个细节，确保客户能够感受到我们的专业和诚意。

1. 选择合适的包装方式：根据样品的特性和价值选择合适的包装方式，确保样品在运输过程中不受损坏。同时，也要注意包装的美观度和实用性，以提升客户的体验感。
2. 及时跟进物流信息：在寄出样品后，及时跟进物流信息并告知客户样品的大致到达时间。这不仅能增加客户的信任度，还能让我们在第一时间了解客户的反馈和需求。
3. 主动沟通客户反馈：在客户收到样品后，主动与客户沟通了解其对样品的看法和建议。这有助于我们及时发现问题并改进产品，同时也能加深与客户之间的联系和合作。